Люди - наша надежная инвестиниция в будущее!
Работа в команде:
Нашим приниципом яляется работа в команде , где основными ценностями является поддержка, уважение и совместное развитие. Забота о сотруднике как о личности, пробуждение в каждом человеке творческого интереса к работе
Развитие:
Профессионализация управления компанией за счет постоянного повышения уровня компетентности сотрудников
Лидерство:
Активное привлечение сотрудников к процессу управления, делегирование каждому работнику определенных полномочий в рамках его компетенции
Открытость:
Прозрачность в работе как с внутренним так и внешним клиентами , создавая благоприятные условия труда.
Актуальные вакансии
Вакансия: Специалист по приложениям мобильного банкинга
г.Душанбе
Job Summary:
We are looking for a dedicated Mobile Banking Application Specialist to oversee the management, optimization, and support of our mobile banking application. This role involves collaborating with cross-functional teams to ensure a seamless, secure, and user-friendly experience for our customers. Additionally, the role requires coordination with banks and third-party vendors to integrate new services and enhance application functionality. The ideal candidate has a background in mobile application management, a strong understanding of mobile banking operations, and excellent troubleshooting skills.
Responsibilities:
- Application Management: Oversee daily operations and performance of the mobile banking app, ensuring optimal functionality and uptime.
- User Support & Troubleshooting: Address and resolve user issues promptly; identify and escalate bugs or performance issues.
- Security & Compliance: Collaborate with IT and security teams to ensure the application complies with industry standards and protects user data.
- Feature Enhancement & Integration:
- Work closely with development teams to plan, test, and implement new features or updates in line with business needs and user feedback.
- Coordinate with banks and third-party vendors to integrate new services, products, and functionalities within the mobile banking app.
- Vendor & Partner Management: Build and maintain strong relationships with banks and third-party vendors to ensure smooth project rollouts and efficient troubleshooting of issues.
- Quality Assurance: Conduct regular testing and quality assurance checks to identify areas of improvement and enhance user experience.
- Core banking system support : Support the day to day activities with regard to the core banking related functionalities.
- Data Analysis & Reporting: Monitor application usage, analyze customer feedback, and provide regular reports to identify trends and recommend improvements.
Required Skills & Knowledge:
- Technical Knowledge:
- Experience with mobile application management and troubleshooting.
- Familiarity with both iOS and Android operating systems and platforms.
- Understanding of mobile security protocols, encryption, and data protection practices.
- Banking & Financial Knowledge:
- Strong understanding of mobile banking features, digital payments, and customer account management.
- Familiarity with regulatory requirements in the banking/financial industry.
- Third-Party Coordination:
- Experience in coordinating with banks and third-party vendors to integrate and implement new services.
- Excellent communication skills for managing external partnerships and ensuring service quality.
- Project Management:
- Ability to handle multiple tasks, prioritize, and work with cross-functional teams to meet deadlines.
- Experience coordinating with development and IT teams.
- Analytical Skills: Proficiency in analyzing customer data, app usage patterns, and feedback to drive improvements.
Qualifications:
- Bachelor’s degree in Computer Science, Information Technology, Business Administration, or a related field.
- 2+ years of experience in mobile banking application support or a similar role.
- Strong interpersonal and negotiation skills to work effectively with banks and vendors.
- Problem-solving mindset with attention to detail and customer orientation.
_______________________________
Должность: Специалист по приложениям мобильного банкинга
Краткое описание работы:
Мы ищем специалиста по приложениям мобильного банкинга для контроля управления, оптимизации и поддержки нашего приложения мобильного банкинга. Эта роль подразумевает сотрудничество с кросс-функциональными командами для обеспечения бесперебойного, безопасного и удобного взаимодействия с нашими клиентами. Кроме того, эта роль требует координации с банками и сторонними поставщиками для интеграции новых услуг и улучшения функциональности приложения. Идеальный кандидат должен иметь опыт управления мобильными приложениями, глубокое понимание операций мобильного банкинга и отличные навыки устранения неполадок.
Обязанности:
- Управление приложениями: контроль ежедневных операций и производительности приложения мобильного банкинга, обеспечение оптимальной функциональности и времени безотказной работы.
- Поддержка пользователей и устранение неполадок: оперативное решение и устранение проблем пользователей; выявление и эскалация ошибок или проблем производительности.
- Безопасность и соответствие: сотрудничество с ИТ-отделами и службами безопасности для обеспечения соответствия приложения отраслевым стандартам и защиты пользовательских данных. • Улучшение и интеграция функций:
o Тесное сотрудничество с командами разработчиков для планирования, тестирования и внедрения новых функций или обновлений в соответствии с потребностями бизнеса и отзывами пользователей.
o Координация с банками и сторонними поставщиками для интеграции новых услуг, продуктов и функций в мобильное банковское приложение.
- Управление поставщиками и партнерами: построение и поддержание прочных отношений с банками и сторонними поставщиками для обеспечения плавного развертывания проектов и эффективного устранения неполадок.
- Обеспечение качества: проведение регулярных проверок тестирования и обеспечения качества для выявления областей улучшения и улучшения пользовательского опыта.
- Поддержка основных банковских систем: поддержка повседневной деятельности в отношении основных банковских функций.
- Анализ данных и отчетность: мониторинг использования приложений, анализ отзывов клиентов и предоставление регулярных отчетов для выявления тенденций и рекомендаций по улучшениям.
Требуемые навыки и знания:
- Технические знания:
o Опыт управления мобильными приложениями и устранения неполадок.
o Знакомство с операционными системами и платформами iOS и Android.
o Понимание протоколов мобильной безопасности, шифрования и методов защиты данных.
- Знания в банковском деле и финансах:
o Глубокое понимание функций мобильного банкинга, цифровых платежей и управления счетами клиентов.
o Знание нормативных требований в банковской/финансовой отрасли.
- Координация третьих сторон:
o Опыт координации с банками и сторонними поставщиками для интеграции и внедрения новых услуг.
o Отличные коммуникативные навыки для управления внешними партнерствами и обеспечения качества обслуживания.
- Управление проектами:
o Умение справляться с несколькими задачами, расставлять приоритеты и работать с кросс-функциональными командами для соблюдения сроков.
o Опыт координации с командами разработки и ИТ.
- Аналитические навыки: Умение анализировать данные клиентов, шаблоны использования приложений и обратную связь для внедрения улучшений.
Квалификации:
- Степень бакалавра в области компьютерных наук, информационных технологий, делового администрирования или смежной области.
- Более 2 лет опыта работы в поддержке приложений мобильного банкинга или аналогичной должности.
- Сильные навыки межличностного общения и ведения переговоров для эффективной работы с банками и поставщиками.
- Нацеленность на решение проблем, внимание к деталям и ориентация на клиента.
_________________________________
Вазифа: Мутахассис оид ба барномаҳои бонкии мобилӣ
Тавсифи мухтасари кор:
Мо мутахассиси Барномаҳои бонкии мобилиро меҷӯем, то идоракунӣ, оптимизатсия ва дастгирии барномаи мобилии моро назорат кунад. Ин нақш ҳамкорӣ бо дастаҳои фарогирро дар бар мегирад, то таҷрибаи бефосила, бехатар ва қулайро барои муштариёни мо таъмин кунад.. Илова бар ин, ин нақш ҳамоҳангиро бо бонкҳо ва фурӯшандагони тарафи сеюмро барои ҳамгироии хидматҳои нав ва беҳтар кардани фаъолияти барнома талаб мекунад. Номзади беҳтарин дорои таҷрибаи идоракунии замимаҳои мобилӣ, фаҳмиши амиқи амалиёти бонкии мобилӣ ва малакаҳои аълои ҳалли мушкилот дошта бошад.
Ухдадорихо:
- Идоракунии барномаҳо: Мониторинги амалиёти ҳаррӯза ва иҷрои барномаи бонкии мобилӣ, таъмини фаъолияти оптималӣ ва вақти корӣ.
- Дастгирии корбар ва ҳалли мушкилот: ҳалли фаврӣ ва ҳалли мушкилоти корбар; Муайян кардан ва афзоиш додани хатогиҳо ё мушкилоти иҷроиш.
- Амният ва мутобиқат: Бо гурӯҳҳои IT ва амниятӣ ҳамкорӣ кунед, то боварӣ ҳосил кунед, ки барнома ба стандартҳои соҳа мувофиқат мекунад ва маълумоти корбарро муҳофизат мекунад.
Такмил ва ҳамгироии функсияҳо:
o Ҳамкории зич бо гурӯҳҳои таҳиякунанда барои банақшагирӣ, озмоиш ва татбиқи хусусиятҳо ё навсозиҳои нав дар асоси эҳтиёҷоти тиҷоратӣ ва фикру мулоҳизаҳои корбарон.
o Ҳамоҳангсозӣ бо бонкҳо ва фурӯшандагони тарафи сеюм барои ҳамгироии хидматҳо, маҳсулот ва хусусиятҳои нав ба замимаи бонкдории мобилӣ.
- Идоракунии фурӯшанда ва шарикон: Муносибатҳои мустаҳкамро бо бонкҳо ва фурӯшандагони тарафи сеюм барои таъмини ҷобаҷогузории лоиҳа ва бартарафсозии муассири мушкилот барқарор ва нигоҳ доред.
- Кафолати сифат: Гузаронидани санҷиши мунтазам ва баррасиҳои кафолати сифат барои муайян кардани самтҳои беҳбудӣ ва баланд бардоштани таҷрибаи корбар.
- Дастгирии системаҳои асосии бонкӣ: Дастгирии фаъолиятҳои ҳаррӯзаи марбут ба вазифаҳои асосии бонкӣ.
- Таҳлили маълумот ва ҳисоботдиҳӣ: Истифодаи барномаҳоро назорат карда, фикру мулоҳизаҳои муштариёнро таҳлил карда ва барои муайян кардани тамоюлҳо ва тавсияҳои беҳбудиҳо гузоришҳои мунтазам пешниҳод кунед.
Малака ва донишҳои зарурӣ:
- Дониши техникӣ:
o Таҷриба дар идоракунии барномаҳои мобилӣ ва ҳалли мушкилот.
o Шиносӣ бо системаҳои оператсионӣ ва платформаҳои iOS ва Android.
o Фаҳмидани протоколҳои амнияти мобилӣ, усулҳои рамзгузорӣ ва ҳифзи додаҳо.
- Дониш дар соҳаи бонкдорӣ ва молия:
o Фаҳмиши амиқи бонкдории мобилӣ, пардохтҳои рақамӣ ва хусусиятҳои идоракунии ҳисоби муштариён.
o Донистани талаботи танзимкунанда дар соҳаи бонкӣ/молия.
- Ҳамоҳангсозии тарафи сеюм:
o Таҷрибаи ҳамоҳангсозӣ бо бонкҳо ва фурӯшандагони тарафи сеюм барои ҳамгироӣ ва татбиқи хидматҳои нав.
o Малакаҳои аълои муошират барои идоракунии шарикии беруна ва таъмини сифати хидмат.
- Мудирияти барнома:
o Қобилияти идора кардани вазифаҳои сершумор, афзалият додан ва кор кардан бо гурӯҳҳои байнисоҳавӣ барои қонеъ кардани мӯҳлатҳо.
o Таҷрибаи ҳамоҳангсозӣ бо гурӯҳҳои рушд ва IT.
- Маҳорати таҳлилӣ: Қобилияти таҳлили маълумоти муштарӣ, намунаҳои истифодаи барномаҳо ва фикру мулоҳизаҳо барои татбиқи беҳбудиҳо.
Тахассус:
- Дараҷаи бакалавр дар илмҳои компютерӣ, технологияҳои иттилоотӣ, идоракунии соҳибкорӣ ё соҳаи дахлдор.
- Таҷрибаи на камтар аз 2 сол дар дастгирии барномаҳои бонкии мобилӣ ё нақши шабеҳ.
- Малакаҳои қавии байнишахсӣ ва гуфтушунидҳо барои кор бо бонкҳо ва таъминкунандагон.
- Тамаркуз ба ҳалли мушкилот, таваҷҷӯҳ ба тафсилот ва тамоюли муштариён.
Вакансия: Специалист по операциям банковских карт
г.Душанбе
Job Title: ATM Card Operations Specialist
Job Summary:
We are seeking an organized and detail-oriented ATM Card Operations Specialist to manage the end-to-end lifecycle of ATM and debit card operations. This role involves overseeing card issuance, handling customer requests, troubleshooting card-related issues, and ensuring compliance with security and regulatory standards. The ideal candidate has experience with ATM and card systems, a strong focus on customer service, and the ability to maintain high levels of accuracy in a fast-paced environment.
Responsibilities:
- Card Issuance & Management: Oversee the issuance, activation, and deactivation of ATM and debit cards, ensuring timely and accurate processing.
- Customer Support: Address customer inquiries related to card status, replacements, PIN requests, and transaction issues/ Coordinate with Call center
- Security & Compliance: Ensure all card operations comply with internal security policies and industry regulations; monitor for any suspicious activity and report it to the security team as necessary.
- Troubleshooting & Issue Resolution: Work closely with IT and support teams to troubleshoot and resolve card-related issues, such as transaction errors or ATM disputes.
- Vendor Coordination: Collaborate with external vendors for card manufacturing, PIN mailer distribution, and ATM network services.
- Data Analysis & Reporting: Track card usage metrics, generate reports on card transactions and incidents, and recommend improvements based on data analysis.
- Core banking system support : Support the day to day activities with regard to the core banking related functionalities.
Required Skills & Knowledge:
- Technical Knowledge:
- Familiarity with ATM, debit card, and PIN management systems.
- Understanding of card encryption, security protocols, and fraud prevention practices.
- Basic knowledge of payment networks (Visa, MasterCard, etc.).
- Banking & Financial Knowledge:
- Strong understanding of ATM and debit card operations, including issuing, activation, and replacement processes.
- Knowledge of regulatory compliance requirements related to card management in the financial sector.
- Customer Service Skills:
- Excellent communication skills to assist customers with card-related inquiries and issues.
- Ability to handle sensitive issues professionally, especially in cases of fraud or dispute resolution.
- Analytical Skills:
- Ability to analyze transaction data to identify trends, patterns, or potential fraud.
- Proficiency in using data to suggest improvements and support decision-making.
Qualifications:
- Bachelor’s degree in Business Administration, Banking, Finance, or a related field.
- 2+ years of experience in ATM or debit card operations, card issuance, or a similar role.
- Strong organizational skills with attention to detail and accuracy.
- Customer-oriented mindset with problem-solving abilities and a focus on security.
_______________________________
Должность: Специалист по операциям банковских карт
Краткое описание работы:
Мы ищем организованного и внимательного к деталям специалиста по операциям с картами банкоматов для управления сквозным жизненным циклом операций с банкоматами и дебетовыми картами. Эта роль включает в себя контроль выпуска карт, обработку запросов клиентов, устранение неполадок, связанных с картами, и обеспечение соответствия стандартам безопасности и нормативным требованиям. Идеальный кандидат имеет опыт работы с системами банкоматов и карт, сильную ориентацию на обслуживание клиентов и способность поддерживать высокий уровень точности в быстро меняющейся среде.
Обязанности:
- Выпуск и управление картами: контроль выпуска, активации и деактивации карт банкоматов и дебетовых карт, обеспечение своевременной и точной обработки.
- Поддержка клиентов: рассмотрение запросов клиентов, связанных со статусом карты, заменой, запросами PIN-кода и проблемами транзакций/координация с колл-центром
- Безопасность и соответствие: обеспечение соответствия всех операций с картами внутренним политикам безопасности и отраслевым нормам; отслеживание любой подозрительной активности и при необходимости сообщение о ней в службу безопасности.
- Устранение неполадок и разрешение проблем: тесное сотрудничество с ИТ-отделом и службами поддержки для устранения неполадок и решения проблем, связанных с картами, таких как ошибки транзакций или споры по банкоматам.
- Координация поставщиков: сотрудничество с внешними поставщиками для производства карт, распространения PIN-кодов и обслуживания сетей банкоматов.
- Анализ данных и отчетность: отслеживание показателей использования карт, создание отчетов по транзакциям и инцидентам с картами и рекомендация улучшений на основе анализа данных.
- Поддержка основных банковских систем: поддержка повседневной деятельности в отношении основных банковских функций.
Требуемые навыки и знания:
- Технические знания:
o Знакомство с системами управления банкоматами, дебетовыми картами и PIN-кодами.
o Понимание шифрования карт, протоколов безопасности и методов предотвращения мошенничества.
o Базовые знания платежных сетей (Visa, MasterCard и т. д.).
- Банковские и финансовые знания:
o Глубокое понимание операций с банкоматами и дебетовыми картами, включая процессы выпуска, активации и замены.
o Знание требований нормативных требований, связанных с управлением картами в финансовом секторе.
- Навыки обслуживания клиентов:
o Отличные коммуникативные навыки для помощи клиентам с запросами и проблемами, связанными с картами.
o Умение профессионально решать деликатные вопросы, особенно в случаях мошенничества или разрешения споров.
- Аналитические навыки:
o Умение анализировать данные транзакций для выявления тенденций, закономерностей или потенциального мошенничества.
o Умение использовать данные для предложения улучшений и поддержки принятия решений.
Квалификации:
- Степень бакалавра в области делового администрирования, банковского дела, финансов или смежной области.
- Более 2 лет опыта работы в сфере банкоматов или операций с дебетовыми картами, выпуска карт или аналогичной должности.
- Сильные организационные навыки с вниманием к деталям и точностью.
- Клиентоориентированное мышление со способностью решать проблемы и акцентом на безопасность
_______________________________
Вазифа: Мутахассис оид ба кортҳои банкомат
Тавсифи мухтасари кор:
Мо мутахассиси муташаккил ва ба тафсилот нигаронидашуда меҷӯем, то дар амалиёти кортҳои банкоматӣ тахассус дошта бошад ва давраи охири умри, банкомат ва амалиёти корти дебетиро идора кунад. Ин нақш назорати додани корт, коркарди дархостҳои мизочон, ҳалли мушкилоти марбут ба корт ва таъмини риояи стандартҳои амнияти ва талаботи танзимро дар бар мегирад. Номзади беҳтарин дорои таҷриба бо системаҳои банкоматҳо ва кортҳо, самти қавии хидмат ва қобилияти нигоҳ доштани сатҳи баланди дақиқ дар муҳити босуръат дошта бошад.
Ухдадорихо:
- Барориш ва идоракунии кортҳо: назорати барориши, фаъолсозӣ ва ғайрифаъолкунии кортҳои банкоматҳо ва кортҳои дебетӣ, таъмини коркарди саривақтӣ ва дақиқ.
- Дастгирии мизоҷон: баррасии дархостҳои мизоҷон вобаста ба ҳолати корт, иваз, дархости коди PIN барои муомилот/ҳамоҳангсозӣ аз ҷониби маркази тамос
- Бехатарӣ ва мутобиқат: таъмини риояи қоидаҳои бехатарии дохилӣ ва стандартҳои соҳавӣ; назорат кардани ҳама гуна фаъолияти шубҳанок ва дар ҳолати зарурӣ ба хадамоти амният хабар додан.
- Бартараф кардани мушкилот ва ҳалли мушкилот: Ҳамкории зич бо IT ва хадамоти дастгири барои ҳалли мушкилоти корт, ба монанди хатогиҳои транзаксия ва баҳсҳои банкомат.
- Ҳамоҳангсозии таъминкунандагон: ҳамкорӣ бо таъминкунандагони беруна барои додани кортҳо, навсозии кодҳои PIN ва хидматрасонии шабакаҳои банкоматҳо.
- Таҳлили маълумот барои қисмат: пайгирии нишондиҳандаҳои истифодаи корт, эҷод кардани ҳисоботи транзаксияҳо ва ҳодисаҳои бо кортхо рух дода, ва тавсияҳо оид ба беҳбудиҳо дар асоси таҳлили маълумот.
- Дастгирии системаҳои умумии бонкӣ: дастгирии фаъолияти ҳаррӯза оид ба вазифаҳои асосии бонкӣ.
Малака ва донишҳои зарурӣ:
- Дониши техникӣ:
o Шиносоӣ бо системаҳои идоракунии банкоматҳо, кортҳои дебетӣ ва кодҳои PIN.
o Фаҳмидани рамзгузории корт, протоколҳои амниятӣ ва усулҳои қаллобӣ.
o Дониши ибтидоӣ дар бораи шабакаҳои пардохт (Visa, MasterCard ва ғ.).
- Дониши бонкӣ ва молиявӣ:
o Фаҳмиши амиқ дар бораи амалиёти банкоматҳо ва амалиёти кортҳои дебетӣ, аз ҷумла равандҳои эмитент, фаъолсозӣ ва ивазкунӣ.
o Донистани талаботҳои меъёрии марбут ба идоракунии кортҳо дар бахши молиявӣ.
- Малакаҳои хизматрасонии мизоҷон:
o Малакаҳои аълои муошират барои кӯмак ба мизоҷон дар саволҳо ва масъалаҳои марбут ба корт.
o Қобилияти ҳалли касбии масъалаҳои ҳассос, махсусан дар ҳолатҳои қаллобӣ ва ҳалли баҳсҳо.
- Маҳорати таҳлилӣ:
o Қобилияти таҳлили маълумоти транзаксия ва муайян кардани тамоюлҳо, шаклҳо ва қаллобии эҳтимолӣ.
o Қобилияти истифодаи маълумот барои пешниҳоди беҳбудиҳо ва дастгирии қабули қарор.
Тахассус:
- Дараҷаи бакалавр дар идоракунии соҳибкорӣ, бонкдорӣ, молия ё соҳаи марбута.
- Таҷрибаи зиёда аз 2 сол дар соҳаи банкоматҳо, амалиёти кортҳои дебетӣ, додани корт ва вазифаи шабеҳ.
- Маҳорати қавии ташкилот бо таваҷҷӯҳ ба тафсилот ва дақиқ.
- Тафаккури ба муштарӣ нигаронидашуда бо қобилияти ҳалли мушкилот ва аксент дар амният.
Вакансия: Помощник специалиста по поддержке мобильного банкинга
г.Душанбе
Job Title: Assistant Mobile Banking Support Specialist
Job Summary:
We are seeking a proactive Assistant Mobile Banking Support Specialist to support the maintenance and functionality of our mobile banking application. This role assists in troubleshooting user issues, managing daily operations, and coordinating with teams for seamless performance. The ideal candidate is detail-oriented, has a basic understanding of mobile applications and banking operations, and is eager to learn and grow in a technology-driven financial environment.
Responsibilities:
- User Support: Assist with responding to customer inquiries and troubleshooting basic issues to ensure a positive user experience.
- Application Monitoring: Monitor application performance daily, logging issues and reporting them to the Mobile Banking Support Specialist.
- Coordination with Teams: Support communication between internal teams, including IT and customer service, to resolve issues efficiently.
- Documentation & Reporting: Assist in maintaining logs, generating reports on application performance, and documenting user-reported issues for analysis.
- Testing Support: Participate in testing new features and updates to ensure quality standards are met before deployment.
- Vendor & Partner Coordination: Help coordinate with third-party vendors, banks, and partners for regular updates and ensure service consistency.
Required Skills & Knowledge:
- Technical Aptitude: Basic understanding of mobile applications (iOS and Android) and a willingness to learn mobile banking systems.
- Customer Service Skills: Excellent communication and problem-solving skills to assist users effectively.
- Attention to Detail: Ability to monitor and log issues accurately, and support documentation needs.
- Organizational Skills: Capable of managing multiple tasks and prioritizing effectively in a fast-paced environment.
Preferred Qualifications:
- 1+ years of experience in customer support, technology support, or financial services (preferred).
- Basic understanding of banking or financial services is an advantage.
- Enthusiasm for learning and developing skills in mobile banking support and technology.
________________________________
Должность: Помощник специалиста по поддержке мобильного банкинга
Краткое описание работы:
Мы ищем проактивного помощника специалиста по поддержке мобильного банкинга для поддержки обслуживания и функциональности нашего приложения мобильного банкинга. Эта роль помогает устранять неполадки пользователей, управлять ежедневными операциями и координировать работу с командами для обеспечения бесперебойной работы. Идеальный кандидат должен быть внимательным к деталям, иметь базовые знания о мобильных приложениях и банковских операциях, а также стремиться учиться и расти в технологически ориентированной финансовой среде.
Обязанности:
- Поддержка пользователей: помощь в реагировании на запросы клиентов и устранении основных неполадок для обеспечения положительного пользовательского опыта.
- Мониторинг приложений: ежедневный мониторинг производительности приложения, регистрация проблем и сообщение о них специалисту по поддержке мобильного банкинга.
- Координация с командами: поддержка коммуникации между внутренними командами, включая ИТ и службу поддержки клиентов, для эффективного решения проблем.
- Документирование и отчетность: помощь в ведении журналов, создание отчетов о производительности приложений и документирование проблем, о которых сообщают пользователи, для анализа.
- Поддержка тестирования: участие в тестировании новых функций и обновлений для обеспечения соответствия стандартам качества перед развертыванием.
- Координация поставщиков и партнеров: помощь в координации со сторонними поставщиками, банками и партнерами для регулярных обновлений и обеспечения согласованности обслуживания.
Требуемые навыки и знания:
- Технические способности: базовое понимание мобильных приложений (iOS и Android) и готовность изучать системы мобильного банкинга.
- Навыки обслуживания клиентов: отличные навыки общения и решения проблем для эффективной помощи пользователям.
- Внимание к деталям: способность точно отслеживать и регистрировать проблемы, а также поддерживать потребности в документации.
- Организационные навыки: способность управлять несколькими задачами и эффективно расставлять приоритеты в быстро меняющейся среде.
Предпочтительные квалификации:
- Более 1 года опыта работы в сфере поддержки клиентов, технологической поддержки или финансовых услуг (предпочтительно).
Базовое понимание банковских или финансовых услуг является преимуществом.
- Энтузиазм в обучении и развитии навыков в области поддержки и технологий мобильного банкинга.
___________________________
Вазифа: Ёрдамчии мутахассиси дастгирии бонкии мобилӣ
Тавсифи мухтасари кор:
Мо дар ҷустуҷӯи ёвари мутахассиси фаъоли дастгирии бонкии мобилӣ барои дастгирии хидмат ва фаъолияти барномаи мобилии мо ҳастем. Ин нақш кӯмак мекунад, ки мушкилоти корбаронро ҳал кунад, амалиёти ҳаррӯзаро идора кунад ва бо гурӯҳҳо ҳамоҳанг созад, то амалиёти ҳамворро таъмин кунад. Номзади беҳтарин ба тафсилот чашм пӯшонад, дониши ибтидоии барномаҳои мобилӣ ва бонкдорӣ дошта бошад ва барои омӯхтан ва рушд кардан дар муҳити молиявии аз технология асосёфта омода бошад.
Ухдадорихо:
- Дастгирии корбар: Кӯмак дар посух додан ба дархостҳои муштарӣ ва ҳалли мушкилоти асосӣ барои таъмини таҷрибаи мусбии корбар.
- Мониторинги барнома: Ҳар рӯз иҷрои барномаро назорат кунед, мушкилотро сабт кунад ва ба мутахассиси дастгирии бонкии мобилӣ гузориш диҳад.
- Ҳамоҳангсозӣ бо дастаҳо: иртибот байни дастаҳои дохилӣ, аз ҷумла IT ва хидматрасонии муштариёнро барои ҳалли самараноки мушкилот дастгирӣ мекунад.
- Ҳуҷҷатгузорӣ ва ҳисоботдиҳӣ: Кӯмак дар сабти ном, тавлиди ҳисоботи иҷрои барномаҳо ва ҳуҷҷатгузории масъалаҳои аз ҷониби корбар гузоришшуда барои таҳлил.
- Дастгирии санҷиш: Дар санҷиши хусусиятҳо ва навсозиҳои нав иштирок кунfд, то риояи стандартҳои сифатро пеш аз ҷойгиркунӣ таъмин намояд.
- Ҳамоҳангсозии фурӯшанда ва шарикон: Мусоидат дар ҳамоҳангӣ бо фурӯшандагони тарафи сеюм, бонкҳо ва шарикон барои таъмини навсозии мунтазам ва таъмини пайвастагии хидмат.
Малака ва донишҳои зарурӣ:
- Қобилияти техникӣ: Фаҳмиши асосии замимаҳои мобилӣ (iOS ва Android) ва омодагӣ ба омӯзиши системаҳои бонкдории мобилӣ.
- Малакаҳои хидматрасонии муштариён: Маҳорати аълои муошират ва ҳалли мушкилот барои кӯмаки муассир ба корбарон.
- Таваҷҷӯҳ ба тафсилот: Қобилияти пайгирӣ ва сабти дақиқи мушкилот ва эҳтиёҷоти ҳуҷҷатгузорӣ.
- Малакаҳои ташкилӣ: Қобилияти идора кардани вазифаҳои гуногун ва афзалиятнокӣ дар муҳити босуръат.
Тахассусҳои афзалиятнок:
- Таҷрибаи ев камтар аз 1 сол дар соҳаи дастгирии мизоҷон, дастгирии технологӣ ё хидматҳои молиявӣ (бартарӣ дода мешавад).
Фаҳмиши асосӣ дар бораи хидматҳои бонкӣ ё молиявӣ бартарият аст.
- Шавқу рағбат барои омӯзиш ва рушди малакаҳо дар соҳаи дастгирӣ ва технологияи бонки
Обратная связь Обратная связь
Будем рады вашим предложениям по улучшению клиентского опыта в LOLC. Ваши отзывы помогают нам делать наши услуги еще лучше и удобнее для вас. Мы ценим ваше мнение и открыты для конструктивных идей.
Дни приема граждан руководством ООО МДО "LOLC Молия"
Генеральный Директор: Одинаев Хуршед Ниёзмухамадович - Вторник с 10:00 до 12:00
Первый Заместитель Генерального Директора: Мазбутов Гайрат Аюбжанович - Четверг с 10:00 до 12:00
Горячая линия НБТ: 446001520
